Подсказка

title	Інформаційний портал запущено для оперативного інформування користувачів системи "МедЕйр".

Кожен день ми підтримуємо та оновлюємо портал актуальними даними.

Живой поиск

spaceKey	INFO
size	large
additional	page excerpt
placeholder	Пошук на порталі
type	page

Портал постійно оновлюється та наповнюється актуальними даними, інструкціями та новинами для вашої підтримки.

панель

bgColor	WhiteSmoke
borderWidth	4
titleBGColor	Gainsboro
borderStyle	solid
title	ТОП- питань до технічної підтримки	ГРАФІК РОБОТИ

Image Added

Робочі дні та години	Пн. - Пт. з 8:00 до 18:00
Вихідні дні	cубота, неділя
Інформація про зміни в графіку роботи розділі Новини...

Специфіка роботи спеціалістів технічної підтримки

* Час опрацювання запитів спеціалістами - будні дні з 8:00 до 18:00, реєстрація запитів - цілодобово 24/7.

Наші канали комунікації:

Система технічної підтримки "eHelp"
https://help.e-life.com.ua/
конт. тел.: (067) 622-30-62
(050) 410-92-75
Наші новини:
Viber https://t1p.de/z82df
Telegram https://t1p.de/e5wj5

Як переглянути інформацію, детально

панель

bgColor	WhiteSmoke
borderWidth	4
titleBGColor	Gainsboro
borderStyle	solid
title	ВАЖЛИВІ ПОВІДОМЛЕННЯ:

Image Added

Помилка ідентифікатора пацієнта 404
Не можливо обрати "Тип взаємодії" в консультації
У направленні відсутня категорія в послугах

Зазначені питання планується опрацювати в наступному оновленні системи версія 51.
Всі користувачі які подавали запит стосовно даних питань до технічної підтримки через систему "eHelp", слідкуйте за коментарями та станом запитів.

Предупреждение

title	УВАГА!

Обов’язкове підключення до Системи технічної підтримки "eHelp"

.

Раскрыть

title	Як це зробити, детально тут...

З вересня почала роботу нова система технічної підтримки користувачів МІС "МедЕйр". Після 10- го вересня підключення до "eHelp" є ОБОВ’ЯЗКОВИМ! (детально в розділі Новини).

Інформація про систему:

Скорочено

Скорочений опис тут... ;

Детально

Детальна інструкція тут...; Відеоогляд

тут...

Информация

title	ГРАФІК РОБОТИ

Робочі дні: Пн. - Сб. Вихідні:Нд, Офіційні державні свята. Про графік роботи детально

тут

..., щодо змін графіку в розділ Новини

...

Предупреждение

title	УВАГА!

Слідкуйте за актуальною інформацією на Порталі

.

Заплановано проведення вебінарів на цьому тижні 17.12-18.12.

Тема вебінару: Ознайомлення з Системою технічної підтримки "eHelp" та її можливостями.

Для прийняття участі у вебінарі потрібно подати заявку на участь за посиланням

Опитування за посиланням

тут...

Раскрыть

title

Детально сторінка Новини, тут...

1. Під заголовком на головній сторінці:

"ЩО МОЖНА ЗНАЙТИ НА ПОРТАЛІ?" в таблиці блоків та розділів Порталу (мал. 1).

Image Removed

Для збільшення малюнку, натисніть на ньому лівою кнопкою миші

Мал. 1 - Таблиця з переліком блоків та розділів порталу

"ВАЖЛИВІ ПОВІДОМЛЕННЯ:" - короткі важливі повідомлення (мал. 2).

Image Removed

Для збільшення малюнку, натисніть на ньому лівою кнопкою миші

Мал. 2 - Важливі повідомлення на порталі

2. Розділ Новини:

Обираєте або у дереві навігації (мал. 3).

Image Removed

Для збільшення малюнку, натисніть на ньому лівою кнопкою миші

Мал. 3 - Перехід до розділу Новини

Обрати в таблиці "ЩО МОЖНА ЗНАЙТИ НА ПОРТАЛІ?" (мал. 1).

3. Останні змінені сторінки Порталу:

Зліва в панелі навігації обрати розділ "Сторінки" (мал. 4).

Image Removed

Для збільшення малюнку, натисніть на ньому лівою кнопкою миші

Мал. 4 - Відкриття розділу перегляд змін на порталі

Після відкриття даного розділу можливо переглянути останні змінені дані порталу (мал. 5)

Image Removed

Для збільшення малюнку, натисніть на ньому лівою кнопкою миші

Мал. 5 - Перегляд змін на порталі

Переглянути останні зміни на порталі в таблиці на головній сторінці (мал. 6)

Image Removed

Для збільшення малюнку, натисніть на ньому лівою кнопкою миші

Мал. 6 - Перегляд змін на порталі в таблиці

Є питання, проблеми по роботі з системою? Оберіть зручний для Вас спосіб вирішення:

Раскрыть

title	ВАЖЛИВІ ПОВІДОМЛЕННЯ

eHelpViber Telegram

Facebook

Онлайн чат П ошта YouTubeІнструкціїАрхів

Image Removed

Детально...

Детально...Детально...Детально...Детально...Детально...Детально...Детально...Детально...

ДО ВІДОМА:

панель

title	Інформація про зміни в ресурсах порталу

Інструкції у форматі Microsoft Word, що раніше знаходилися в МІС "МедЕйр" можливо знайти в розділі Архів інструкцій користувача.

ВАЖЛИВІ ПОВІДОМЛЕННЯ:

панель

borderColor	silver
borderWidth	1
titleBGColor	paleturquise
borderStyle	solid
title	Слідкуйте за повідомленнями та розділом Новини...

Предупреждение

title

УВАГА!

Відправку медичного висновку новонародженого в eHealth відновлено!

Опитування

Щодо використання Бухгалтерської системи обліку ТМЦ в ЛЗ. Детально сторінка Новини, тут... Посилання на опитування тут...

Ключи АЦСК Держказначейства вже працюють в eHealth!

Предупреждение

title	УВАГА! Систему оновлено до

версії 50hf1title

версії...

Для перегляду перейдіть на сторінку Оновлення МІС "МедЕйр"

Предупреждение

title	УВАГА! Забули або втратили пароль до "eHelp"...?

Раскрыть

Детально тут...

У випадку втрати доступу до облікового запису Система технічної підтримки (eHelp):

забули пароль;
прострочене посилання в листі для переходу до eHelp.

Вам необхідно перейти до форми Заявки на реєстрацію/відновлення до системи eHelp за посиланням тут... , та заповнити її для відновлення доступу.

Що обрати?

Перейти на форму за посиланням мал. 1, за посиланням тут...

Image Removed

Мал. 1 - Форма заявки на реєстрацію/відновлення

2. Обрати пункт "Виникли проблеми з підключенням (немає повідомлення, забув Логін або пароль входу)" в блоці "Причина отримання доступу" мал. 2.

Image Removed

Для збільшення малюнку, натисніть на ньому лівою кнопкою миші

Мал. 2 - Форма заявки на реєстрацію/відновлення

ЩО МОЖНА ЗНАЙТИ НА ПОРТАЛІ?

Блок/РозділОписЗміниМІС "МедЕйр"Загальна інформація про МІС "МедЕйр"

Навчальні матеріали та техпідтримка

Загальні правила та алгоритми дій при роботі з "Базою знань" та Технічною підтримкою МІС "МедЕйр"НовиниНовини про МІС "МедЕйр"

Предупреждение

title	УВАГА! Оновлено

Для перегляду актуальних новин, перейдіть на сторінку Новини

FAQ (Поширені запитання)Відповіді на поширені запитання роботи з МІС "МедЕйр"Інструкція користувачаОсновні Інструкції користувача та інша корисна інформація щодо роботи з МІС "МедЕйр" Предупреждение

title	УВАГА! Оновлено та створено інструкції

Оновлення інструкцій відповідно до 50 версії системи.

Раскрыть

title	Для перегляду змін натисніть тут...

1. Оновлено Опис ЕК закладу. Таблиця 2. Секція вкладок "Налаштування ЛЗ", строка 12

2. Додано ЕК Штатного розкладу (наведено опис картки, внесено зміни стосовно рекомендацій НСЗУ)

3. Штатний розклад (СМД) (наведено опис процедури реєстрації ШР, внесено зміни стосовно рекомендацій НСЗУ))

4. Оновлено та додано нові інструкції до розділу Приймальне відділення

5. Додано Опис інтерфейсу (СМД)

6. Додано Довідник "План виконання ліжко-днів"

7. До блоку Реєстратура додано та оновлено інструкції

8. Оновлено інструкцію про ЕЦП (налаштування) у зв'язку зі зміною процедури підписання (додано розділ про підписання на зовнішньому ресурсі, дивіться зміст інструкції)

Раскрыть

title	ОСТАННІ ЗМІНИ НА ПОРТАЛІ

панель

title	Тут Ви можете переглянути останні оновлені сторінки порталу

Недавно обновлено

types	page, comment, blogpost
max	5
spaces	INFO
hideHeading	true
theme	sidebar

панель

bgColor	WhiteSmoke
borderWidth	4
titleBGColor	Gainsboro
borderStyle	solid
title	Є питання, проблеми по роботі з системою? Оберіть зручний для Вас спосіб вирішення:

Image Added

Система Ehelp

Facebook

Viber

Телеграм

Youtube МІС "МедЕйр"

medeir@e-life.com.ua

Інструкція користувача

Архів інструкцій користувача

панель

bgColor	WhiteSmoke
borderWidth	4
titleBGColor	LightYellow
borderStyle	solid
title	МІС "МедЕйр"

Image Added

Загальна інформація про МІС "МедЕйр", основні компоненти системи, варіанти розгортання, вимоги до апаратного забезпечення та інша корисна інформація про систему.

панель

bgColor	WhiteSmoke
borderWidth	4
titleBGColor	LightYellow
borderStyle	solid
title	Навчальні матеріали та техпідтримка

Image Added

У розділі зазначені загальні правила та алгоритми дій при роботі з "Базою знань" Порталу підтримки користувачів МІС "МедЕйр" та Технічною підтримкою МІС MedEir.

панель

bgColor	WhiteSmoke
borderWidth	4
titleBGColor	LightYellow
borderStyle	solid
title	НОВИНИ

Image Added

В розділі "Новини":

панель

bgColor	WhiteSmoke
borderWidth	4
titleBGColor	LightYellow
borderStyle	solid
title	Опис системи

Image Added

Загальна інформація про перші кроки роботи в МІС "МедЕйр", такі як встановлення, вхід в систему, опис основних елементів та налаштування системи.

панель

bgColor	WhiteSmoke
borderWidth	4
titleBGColor	LightYellow
borderStyle	solid
title	Робота з "eHealth"

Image Added

Система eHealth забезпечує обмін медичною інформацією та реалізацію програми медичних гарантій населення, забезпечує автоматизацію ведення обліку медичних послуг та управління медичною інформацією в електронному вигляді.

панель

bgColor	WhiteSmoke
borderWidth	4
titleBGColor	LightYellow
borderStyle	solid
title	ІНСТРУКЦІЯ КОРИСТУВАЧА

Image Added

Основні Інструкції користувача, посилання на відео-матеріали та інша корисна інформація щодо використання МІС "МедЕйр".

панель

bgColor	WhiteSmoke
borderWidth	4
titleBGColor	LightYellow
borderStyle	solid
title	ІНСТРУКЦІЯ АДМІНІСТРАТОРА

Image Added

Розділ створений для Адміністратора закладу щодо роботи лікувального закладу в eHealth, реєстрації спеціалістів в eHealth, переведення фахівців та інша важлива інформація для роботи адміністраторів ПМД/СМД

панель

bgColor	WhiteSmoke
borderWidth	4
titleBGColor	LightYellow
borderStyle	solid
title	FAQ (Поширені запитання)

Image Added

Сторінка містить перелік поширених питань, що виникають у користувача МІС MedEir під час роботи. Питання розбито на розділи: Організаційні питання, Початок роботи, eHealth, Керівник, Лікар та інші.

панель

bgColor	WhiteSmoke
borderWidth	4
titleBGColor	LightYellow
borderStyle	solid
title	Оновлення МІС "МедЕйр"

Image Added

Детальний опис основних змін до оновлень МІС «MedEir»

Захист інформаціїІнформація щодо захисту інформації в МІС "МедЕйр"Оновлення МІС "МедЕйр"Перелік та опис оновлень МІС "МедЕйр"

Предупреждение

title	УВАГА! Оновлення

Систему оновлено до версії 50hf1. Для перегляду змісту актуальних оновлень, перейдіть на сторінку Оновлення МІС "МедЕйр"

Зворотній зв'язокПерелік опитувань та пропозицій користувачів МІС "МедЕйр"

ОСТАННІ ЗМІНИ НА ПОРТАЛІ:

панель

title	Тут Ви можете переглянути останні оновлені сторінки порталу

Недавно обновлено

types	page, comment, blogpost
max	5
hideHeading	true
theme	social

НАВЧАЛЬНІ МАТЕРІАЛИ ТА ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА:

Контакт-центр* ЯкорьКонтакт-центрКонтакт-центр

Графік роботи:

Робочі дні та години

Пн. - Пт. з 8:00 до 18:00 Сб. з 9:00 до 15:00

Вихідні дні

Неділя, офіційні державні свята та перенесення робочих днів.

Информация

title	Скористайтесь зручним для Вас способом вирішення питання

Самостійно знайти необхідну інформацію, переглянувши інструкції на Youtube каналі та у розділі "Інструкціях користувача" на Порталі підтримки користувачів МІС "МедЕйр".

Не знайшли? Тоді потрібно

Зв'язатися із технічною підтримкою МІС "МедЕйр" обравши один з ресурсів підтримки. Створити запит в системі eHelp на вирішення питання. Написати у онлайн підтримку: Vibe, Telegram, Facebook, Онлайн чат.

ЯкорьехелпехелпСистеми технічної підтримки eHelp МІС МедЕйр

Графік роботи:

Цілодобово на прийом та перегляд. Відповіді та опрацювання заявок в робочі години Контакт-центру

Image Removed

Для того, щоб перейти, натисніть на піктограму

Для того, щоб скористатися даним он-лайн ресурсом, необхідно натиснути на піктограму Image Removed або на посилання eHelp.

Подсказка

title	Для того, щоб подати заявку на приєднання до системи технічної підтримки

Перейдіть за посиланням тут... на анкету реєстрації. Заповніть анкету та починайте працювати.

Подсказка

title	Як пройти першу реєстрацію

Після отримання запрошення, опис функціоналу та як користуватися даною системою, детально тут...

Подсказка

title	Також можливо переглянути

Відеоогляд про Систему технічної підтримки eHelp МІС МедЕйр eHelp детально тут...

Підтримка через Youtube канал (відео інструкції) Якорьютубютуб

Графік роботи:

Цілодобово

Image Removed

Для того, щоб перейти, натисніть на піктограму

Для того, щоб скористатися даним он-лайн ресурсом, необхідно натиснути на піктограму Image Removed

Перелік доступних відео інструкцій:

Раскрыть

title	Для перегляду списку доступних відео інструкцій натисніть тут...

Назва відео	Посилання на відео
Загальний перелік доступних відео інструкції для користувача МІС "МедЕйр" знаходиться на стадії формування.

Підтримка через он-лайн мережі

Графік роботи: Цілодобово на прийом, відповіді в робочі години контакт центру

Технічна підтримка МІС МедЕйр у Viber

Image Removed

Для того, щоб перейти, натисніть на піктограму

Технічна підтримка МІС МедЕйр у Telegram

Image Removed

Для того, щоб перейти натисніть на піктограму

Технічна підтримка МІС МедЕйр. Офіційна електронна пошта: medeir@e-life.com.ua -

Image Removed

Для того, щоб перейти натисніть на піктограму

Технічна підтримка МІС МедЕйр у Facebook

Image Removed

Для того, щоб перейти, натисніть на піктограму

Онлайн чат із операторами Технічної підтримки МІС МедЕйр

Image Removed

Для того, щоб перейти, натисніть на піктограму збоку на цій сторінці

Якорьвайбервайбер

Раскрыть

title	Для того, щоб скористатися даним он-лайн ресурсом, необхідно:

Встановити на Ваш персональний комп’ютер - комп’ютерну версію Viber, завантажити...
Натиснути на піктограму Image Removed

Якорьтелеграмтелеграм

Раскрыть

title	Для того, щоб скористатися даним он-лайн ресурсом, необхідно:

Встановити на Ваш персональний комп’ютер - комп’ютерну версію Telegram, завантажити...
Натиснути на піктограму Image Removed

Якорьпочтапочта

Раскрыть

title	Для того, щоб автоматично сформувати листа, необхідно:

Встановити та налаштувати на Вашому персональному комп’ютері - Поштовий клієнт. Детально про Поштовий клієнт за посиланням т ут ...
Натиснути на піктограму Image Removed

Якорьфейсбукфейсбук

Раскрыть

title	Для того, щоб скористатися даним он-лайн ресурсом, необхідно:

Натиснути на піктограму Image Removed

Якорьчатчат Раскрыть

title	Для того, щоб скористатися даним он-лайн ресурсом, необхідно:

Відкрити форму онлайн чату з правої сторони порталу (крок1). З'явиться вікно (крок 2), в якому Ви можете написати нам Ваше питання.

Image Removed

Быстрые ссылки

Дерево страниц

Сравнение версий

Старая версия 530

Новая версия Текущий

Ключ

Портал постійно оновлюється та наповнюється актуальними даними, інструкціями та новинами для вашої підтримки.

Наші канали комунікації:

Є питання, проблеми по роботі з системою? Оберіть зручний для Вас спосіб вирішення:

ДО ВІДОМА:

Що обрати?

ЩО МОЖНА ЗНАЙТИ НА ПОРТАЛІ?

ОСТАННІ ЗМІНИ НА ПОРТАЛІ:

НАВЧАЛЬНІ МАТЕРІАЛИ ТА ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА:

Графік роботи:

Графік роботи:

Image Removed

Графік роботи:

Перелік доступних відео інструкцій:

Підтримка через он-лайн мережі

Быстрые ссылки

Дерево страниц

История страницы

Сравнение версий

Старая версия 530

Новая версия Текущий

Ключ

Портал постійно оновлюється та наповнюється актуальними даними, інструкціями та новинами для вашої підтримки.

Наші канали комунікації:

Є питання, проблеми по роботі з системою? Оберіть зручний для Вас спосіб вирішення:

ДО ВІДОМА:

Що обрати?

ЩО МОЖНА ЗНАЙТИ НА ПОРТАЛІ?

ОСТАННІ ЗМІНИ НА ПОРТАЛІ:

НАВЧАЛЬНІ МАТЕРІАЛИ ТА ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА:

Графік роботи:

Графік роботи:

Image Removed

Графік роботи:

Перелік доступних відео інструкцій:

Підтримка через он-лайн мережі