Інформаційний портал запущено для оперативного інформування користувачів системи "МедЕйр".
Кожен день ми підтримуємо та оновлюємо портал актуальними даними.
- Помилка ідентифікатора пацієнта 404
- Не можливо обрати "Тип взаємодії" в консультації
- У направленні відсутня категорія в послугах
Зазначені питання планується опрацювати в наступному оновленні системи версія 51.
Всі користувачі які подавали запит стосовно даних питань до технічної підтримки через систему "eHelp", слідкуйте за коментарями та станом запитів.
УВАГА!
Обов’язкове підключення до Системи технічної підтримки "eHelp".
ГРАФІК РОБОТИ
УВАГА!
Слідкуйте за актуальною інформацією на Порталі.
Спостерігаються помилки в системі та затримки в роботі на стороні eHealth! Детально в розділі Новини.
1. Під заголовком на головній сторінці:
- "ЩО МОЖНА ЗНАЙТИ НА ПОРТАЛІ?" в таблиці блоків та розділів Порталу (мал. 1).
Для збільшення малюнку, натисніть на ньому лівою кнопкою миші
Мал. 1 - Таблиця з переліком блоків та розділів порталу
- "ВАЖЛИВІ ПОВІДОМЛЕННЯ:" - короткі важливі повідомлення (мал. 2).
Для збільшення малюнку, натисніть на ньому лівою кнопкою миші
Мал. 2 - Важливі повідомлення на порталі
2. Розділ Новини:
- Обираєте або у дереві навігації (мал. 3).
Для збільшення малюнку, натисніть на ньому лівою кнопкою миші
Мал. 3 - Перехід до розділу Новини
- Обрати в таблиці "ЩО МОЖНА ЗНАЙТИ НА ПОРТАЛІ?" (мал. 1).
3. Останні змінені сторінки Порталу:
- Зліва в панелі навігації обрати розділ "Сторінки" (мал. 4).
Для збільшення малюнку, натисніть на ньому лівою кнопкою миші
Мал. 4 - Відкриття розділу перегляд змін на порталі
- Після відкриття даного розділу можливо переглянути останні змінені дані порталу (мал. 5)
Для збільшення малюнку, натисніть на ньому лівою кнопкою миші
Мал. 5 - Перегляд змін на порталі
- Переглянути останні зміни на порталі в таблиці на головній сторінці (мал. 6)
Для збільшення малюнку, натисніть на ньому лівою кнопкою миші
Мал. 6 - Перегляд змін на порталі в таблиці
Є питання, проблеми по роботі з системою? Оберіть зручний для Вас спосіб вирішення:
Зміни в ресурсах порталу
Інструкції у форматі Microsoft Word, що раніше знаходилися в МІС "МедЕйр" можливо знайти в розділі Архів інструкцій користувача.
ВАЖЛИВІ ПОВІДОМЛЕННЯ:
УВАГА! Систему оновлено до версії...
Для перегляду перейдіть на сторінку Оновлення МІС "МедЕйр"
УВАГА! Забули або втратили пароль до "eHelp"...?
У випадку втрати доступу до облікового запису Система технічної підтримки (eHelp):
- забули пароль;
- прострочене посилання в листі для переходу до eHelp.
Вам необхідно перейти до форми Заявки на реєстрацію/відновлення до системи eHelp за посиланням тут... , та заповнити її для відновлення доступу.
Що обрати?
- Перейти на форму за посиланням мал. 1, за посиланням тут...
Мал. 1 - Форма заявки на реєстрацію/відновлення
2. Обрати пункт "Виникли проблеми з підключенням (немає повідомлення, забув Логін або пароль входу)" в блоці "Причина отримання доступу" мал. 2.
Для збільшення малюнку, натисніть на ньому лівою кнопкою миші
Мал. 2 - Форма заявки на реєстрацію/відновлення
ОСТАННІ ЗМІНИ НА ПОРТАЛІ:
ЩО МОЖНА ЗНАЙТИ НА ПОРТАЛІ?
| Блок/Розділ | Опис | Зміни |
|---|---|---|
| МІС "МедЕйр" | Загальна інформація про МІС "МедЕйр" | |
Навчальні матеріали та техпідтримка | Загальні правила та алгоритми дій при роботі з "Базою знань" та Технічною підтримкою МІС "МедЕйр" | |
| Новини | Новини про МІС "МедЕйр" | УВАГА! Оновлено Для перегляду актуальних новин, перейдіть на сторінку Новини |
| FAQ (Поширені запитання) | Відповіді на поширені запитання роботи з МІС "МедЕйр" | |
| Інструкція користувача | Основні Інструкції користувача та інша корисна інформація щодо роботи з МІС "МедЕйр" | УВАГА! Оновлено та створено інструкції Оновлення інструкцій відповідно до 50 версії системи. |
| Захист інформації | Інформація щодо захисту інформації в МІС "МедЕйр" | |
| Оновлення МІС "МедЕйр" | Перелік та опис оновлень МІС "МедЕйр" | УВАГА! Оновлення Систему оновлено до версії 50hf1. Для перегляду змісту актуальних оновлень, перейдіть на сторінку Оновлення МІС "МедЕйр" |
| Зворотній зв'язок | Перелік опитувань та пропозицій користувачів МІС "МедЕйр" |
НАВЧАЛЬНІ МАТЕРІАЛИ ТА ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА:
Контакт-центр*
Графік роботи: | |
|---|---|
| Робочі дні та години | Пн. - Пт. з 8:00 до 18:00 Сб. з 9:00 до 15:00 |
| Вихідні дні | Неділя, офіційні державні свята та перенесення робочих днів. |
Скористайтесь зручним для Вас способом вирішення питання
- Самостійно знайти необхідну інформацію, переглянувши інструкції на Youtube каналі та у розділі "Інструкціях користувача" на Порталі підтримки користувачів МІС "МедЕйр".
Не знайшли? Тоді потрібно
- Зв'язатися із технічною підтримкою МІС "МедЕйр" обравши один з ресурсів підтримки. Створити запит в системі eHelp на вирішення питання. Написати у онлайн підтримку: Vibe, Telegram, Facebook, Онлайн чат.
Системи технічної підтримки eHelp МІС МедЕйр
Графік роботи: | Цілодобово на прийом та перегляд. Відповіді та опрацювання заявок в робочі години Контакт-центру |
Для того, щоб скористатися даним он-лайн ресурсом, необхідно натиснути на піктограму Для того, щоб подати заявку на приєднання до системи технічної підтримки Перейдіть за посиланням тут... на анкету реєстрації. Заповніть анкету та починайте працювати. Як пройти першу реєстрацію Після отримання запрошення, опис функціоналу та як користуватися даною системою, детально тут... Також можливо переглянути Відеоогляд про Систему технічної підтримки eHelp МІС МедЕйр eHelp детально тут... |
Підтримка через он-лайн мережі
Графік роботи: Цілодобово на прийом, відповіді в робочі години контакт центру | ||||
Технічна підтримка МІС МедЕйр. Офіційна електронна пошта: medeir@e-life.com.ua -
Для того, щоб перейти натисніть на піктограму | Онлайн чат із операторами Технічної підтримки МІС МедЕйр
Для того, щоб перейти, натисніть на піктограму збоку на цій сторінці | |||
|
| Відкрити форму онлайн чату з правої сторони порталу (крок1). З'явиться вікно (крок 2), в якому Ви можете написати нам Ваше питання.
| ||
